Ao utilizar os planos/serviços da CubeKode o cliente deve ler e concordar com nossos Termos de Serviço:

1 – Conta do usuário

A ativação da conta do usuário será realizada após a confirmação do pagamento pela instituição financeira onde foi realizado o pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). Durante o cadastro o cliente deverá fornecer um e-mail no qual o mesmo já possua acesso(não podendo ser do domínio contratado) para poder ser realizada a comunicação do cliente com a CubeKode(e vice-versa), assim, o cadastro deverá estar sempre atualizado. No caso de detecção de contas falsas e/ou com informações inválidas a mesma poderá ser cancelada.

A qualquer momento a CubeKode poderá solicitar o envio de dados para que seja comprovada a legitimidade da compra e/ou do usuário. Recomendamos que nossos clientes adicionem nossos e-mails de contato na lista de remetentes confiáveis de seu provedor para assim evitar de que nossas mensagens sejam consideradas como lixo eletrônico.

Por motivos de segurança a conta é instalada com um limite de storage, este limite é removido automaticamente e serve para garantir que a conta não seja utilizada para motivos ilícitos. Caso o limite não tenha sido removido automaticamente, entre em contato com a equipe de suporte através do email suporte@cubekode.com.

Nos comprometemos a realizar a transferência de seus arquivos/sites/scripts armazenados em outro servidor desde que haja acesso CPanel e ao recurso “Full Backup”, assim, uma cópia completa será realizada com todos os arquivos preservados(bancos de dados, emails, arquivos, etc.) podendo ocorrer oscilações e/ou incompatibilidade na transferência(devido servidores possuírem configurações diferentes). Para a realização da transferência o usuário deverá enviar um email para suporte@cubekode.com com seus dados de login e seu endereço de acesso CPanel de ambas as contas a serem transferidas(apenas será realizada a transferência para nossos servidores).

É de responsabilidade do cliente a alteração das DNS para o novo servidor poder utilizar o domínio(auxílio poderá ser solicitado a equipe de suporte).

OBS.: O usuário possui direito a apenas 1(uma) migração por servidor contratado.

2 – Arquivos/Conteúdo

Não é permitido em hipótese alguma sites de leilões e jogos em servidores compartilhados e VPS.

O cliente isenta a CubeKode de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus produtos e/ou serviços.

É proibida a distribuição de músicas, vídeos, livros, arquivos, fotografias, programas ou qualquer outro material que possa infringir no desrespeito de registro de marcas, patentes e/ou termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Tal ação resultará no cancelamento imediato da conta sem direito ao acesso dos arquivos. Para reportar o abuso envie um e-mail diretamente para abuso@cubekode.com com o máximo número de informações possível.

Exemplos de materiais inaceitáveis em nossos planos compartilhados:

Bots de IRC, Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima (anonymizers), programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, arquivos executáveis (.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco (.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositório de dados, exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos), servidores de afiliação, scripts de topsites, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, AutoSurf (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a ações hacker, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobrimento de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais.

O usuário não poderá utilizar o servidor para envio e armazenamento de backups, exceto se for do mesmo.

Exemplos de materiais inaceitáveis em nossos planos de servidores dedicados:

Programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, comércio de qualquer produto/mercadoria sem a devida propriedade ou explícita permissão, AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais.

Qualquer serviço a conteúdo que julgarmos inadequado poderá ser recusado a qualquer indivíduo e a sua devida conta será desativada com ou sem aviso prévio.

Há uma tolerância máxima de 48 horas para o cliente responder qualquer notificação por e-mail, caso contrário sua conta poderá ser suspendida ou cancelada.

No caso de o cliente possuir material similar aos restritos, porém não de conteúdo impróprio, é de responsabilidade do mesmo informar a CubeKode através do e-maill webmaster@cubekode.com esclarecendo as funcionalidades de sua atividade e determinando os pontos determinantes para que o mesmo não seja removido.

É expressamente proibido conteúdo relacionado a exploração sexual de menores e afins. Material do tipo será imediatamente removido e a conta do usuário suspensa sendo levado ao conhecimento das autoridades competentes.

Não é aceitável a hospedagem de conteúdo do tipo pirâmide.

É de responsabilidade da CubeKode zelar pela segurança do servidor, porém, é de responsabilidade do cliente zelar pela segurança de seus scripts/programas instalados em sua conta. É também responsabilidade do cliente todas as ações decorrentes da utilização de sua conta(inclusive a preservação da senha e credenciais de acesso).

As permissões de acesso padrão de nossos servidores é de 755(ou mais restritiva) para pastas/diretórios e 644 para arquivos(ou mais restritiva).

Auditorias são realizadas frequentemente para evitar senhas inseguras e brechas de segurança que possam comprometer a segurança do servidor.

3 – SPAM

A CubeKode utiliza a política de tolerância zero ao envio de SPAM, não importando o tipo, mecanismo de envio e o protocolo de transporte ocasionando no cancelamento da conta do usuário.

Não será tolerada a criação de contas de usuários e empresas que estejam incluídos no ROKSO. Qualquer conta que inclua qualquer um de nossos servidores em backlists será encerrada.

Acesse nossa política de envio de e-mails

A CubeKode reserva o direito de modificar e/ou remover itens/arquivos/scripts hospedados em seus servidores para adequar os mesmos aos termos de uso.

4 – Pagamentos

O cliente deverá realizar o pagamento antecipadamente referente aos serviços contratados durante toda a vigência do plano. Domínios contratados possuem ciclo de renovação automática(que poderá ser desativada no painel financeiro) o que emitirá automaticamente uma nova fatura referente a renovação e será enviada para e-mail que consta no cadastro do cliente.

O cancelamento deve ser solicitado (a pelo menos 24 horas antes da data término da contratação) através da área de clientes, o que dará direito a CubeKode de excluir imediatamente suas contas referentes ao plano/serviço cancelado(esta operação é irreversível).

É de total responsabilidade dos clientes da CubeKode manter em dia todos os pagamentos bem como o envio de comprovantes que comprovem depósitos e transferências bancárias

Contas com 7 dias de atraso no pagamento serão suspensas, e, contas com 14 dias de atraso serão canceladas. A posterior reativação deverá ser solicitada via ticket ou via chat, o que emitirá um novo boleto com multa de 2%.

Não serão fornecidos backups ou qualquer outro serviço relacionado a conta suspensa.

A CubeKode se reserva o direito de alterar a qualquer momento os valores dos planos com aviso prévio aos clientes.

5 – Backups

A CubeKode não se responsabiliza pelos dados armazenados pelos clientes em suas contas, assim, não realizamos rotinas de backups(exceto em caso de manutenção e migração dos sites/servidores).

O cliente deverá realizar e armazenar os backups por conta própria.

6 – Reembolso

A CubeKode não possui sistema de reembolso, exceto os casos onde há falha no sistema de pagamento por parte da CubeKode.

7 – Utilização do servidor

Usuários de planos de hospedagem compartilhada não podem

7.1 – Usar 25% ou mais dos recursos de processamento, memória, uso de disco, link com a Internet, etc. do servidor por períodos iguais ou superiores a 90 segundos.

7.2 – Rodar software/aplicativos stand-alone no servidor(inclusive daemons)

7.3 – Executar qualquer tipo de software indexador(web-spyder)

7.4 – Executar aplicações que influenciem em redes IRC.

7.5 – Executar qualquer aplicação bit torrent, tracker e afins.

7.6 – Participar de qualquer serviço de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou p2p.

7.7 – Executar qualquer tipo de servidor de games.

7.8 – Hospedar quaisquer tipos de programa (.exe, .com, .bat, etc) que possa ser ou estar contaminados por vírus.

7.9 – Executar tarefas cron em períodos inferiores a 15 minutos.

7.10 – Websites com atividades incompatíveis com o plano contratado.

7.11 – Contas compartilhadas são limitadas em 250.000 inodes, caso este limite seja alcançado a conta será suspensa e o cliente será informado.

OBS.: Todo arquivo armazenado no servidor(emails, documentos, imagens, páginas HTML, PHP, etc.) contam como 01 inode.

OBS².: Sites que possuem grande número de inserção e remoção de inodes podem ocasionar erros no sistema de arquivo do servidor. Caso isto ocorra o cliente será informado e será convidado a migrar seu site para um servidor dedicado.

7.12 – É inadmissível sites com conteúdo relacionado a phishing em nossos servidores, tanto compartilhados como servidores dedicados. Qualquer prática do tipo ocasionará no cancelamento do serviço e da conta do usuário.

8 – Utilização de tráfego (bandwidth)

Cada plano poderá possuir um limite referente a utilização de tráfego mensal, esse limite quando alcançado ocasionará na suspensão da conta até que o mês seja concluído, o que poderá ser revertido caso o cliente solicite algum pacote de tráfego adicional.

OBS.: O tráfego mensal não é cumulativo.

9 – Uptime

A CubeKode possui garantia de uptime de 99,9%(exceto em casos de manutenção programada), caso o mesmo não seja alcançado o cliente deverá entrar em contato com o suporte técnico(suporte@cubekode.com) informando as justificativas e as comprovações referente ao tempo offline do site, assim, será fornecido desconto na próxima fatura do serviço, o que poderá oscilar dependendo do uptime.

10 – Revenda

A CubeKode atualmente não trabalha com revenda de servidores. Caso haja revenda de nossos servidores compartilhados através de terceiros, envie um email para abuso@cubekode.com com o máximo de informações possíveis para que ações judiciais sejam tomadas.

11 – Servidores dedicados

Seu servidor será ativado entre 24 e 72 horas após a confirmação de pagamento. Caso algum documento seja solicitado ao cliente, este prazo será contado a partir do momento em que o cliente submeter tais informações.

Não forneceremos suporte técnico a nível de software para servidores que possuírem sites de leilões, apenas a nível de hardware.

A CubeKode reserva se o direito de realizar auditorias e manutenções em servidores que apresentarem comportamento inadequado e/ou infringir nos termos de uso.

A CubeKode não possui nenhum tipo de rotina de backups em servidores dedicados

O cliente poderá solicitar a adição de recursos ao servidor, tais como adição de novos HD’s, upgrade da memória RAM e dos processadores.

12 – Servidores VPS

Não é permitido às contas de VPS:

12.1 – Sites de leilões e jogos

12.2 – Exceder os recursos de processamento em valores maiores que 2 (duas) vezes o total de núcleos de processamento fornecidos, por um período maior que 15 minutos.

12.3 – Executar servidores públicos de IRC ou bots maliciosos.

12.4 – Executar qualquer tipo de cliente BitTorrent ou tracker que link para ou realize o download de conteúdo ilegal.

12.5 – Utilizar/executar servidor proxy com fins de acesso a conteúdo ilegal ou malicioso.

12.6 – Utilizar aplicações de uso intenso de I/O que afetem negativamente as operações normais do servidor.

Inodes

Contas de VPS possuem limite padrão de 1.000.000 inodes para melhor proteger o sistema de arquivos. Este limite poderá ser expandido caso o cliente apresente alguma justificativa legítima

Política de E-mails

As politicas de envio de emails aplicada em contas VPS são as mesmas aplicadas em todos os outros planos. Políticas de E-mail.

Backups

A CubeKode não se responsabiliza pelos arquivos e os dados armazenados pelo cliente em sua conta, assim, não garantimos a recuperação dos arquivos contidos em nossos servidores nem possuímos rotinas de backup

A CubeKode se reserva o direito de realizar verificações em servidores VPS para identificar arquivos maliciosos e/ou que possam comprometer a segurança do servidor.

13 – Indenização

O cliente deve concordar em isentar a CubeKode de qualquer reivindicação, responsabilidade, perda, ganho e gastos que possam surgir ou ser resultado de qualquer produto prestado ou executado pelo cliente.

O cliente é o único responsável pelo uso indevido dos produtos e serviços da CubeKode

14 – Suporte a aplicações de Terceiros

A CubeKode não oferece suporte a aplicações/produtos de terceiros, tais como PHP, ASP, etc.

15 – Outras responsabilidades

A CubeKode não se responsabiliza por qualquer tipo de dano que sua empresa/negócio possam sofrer. Não fornecemos nenhum tipo de garantia, implícita ou explícita sobre os serviços disponibilizados.

Nossos serviços podem ser interrompidos com ou sem aviso prévio para a execução de auditorias e/ou manutenções.

16 – Quebra de sigilo para aplicação da lei

A CubeKode pode fornecer todos os dados de qualquer cliente às autoridades competentes para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a legislação em vigor.

Tais dados serão repassados mediante solicitação de órgãos competentes sem notificação ao cliente.

17 – Mudanças nos termos de serviço

A CubeKode se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.

18 – Dos Registros de domínios Nacionais e Internacionais.

Não nos responsabilizamos pela perda de domínios caso os mesmos não sejam renovados.

19 – Da atribuição de IPs dedicados e suas utilizações.

IPs de versão 4(IPv4) dedicados somente serão fornecidos a clientes que comprovarem a necessidade do mesmo.

OBS.: ainda não disponibilizamos IPs de versão 6(IPv6) dedicados

A CubeKode se reserva o direito de revisar seus termos de uso a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.

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